Book - 读《非暴力沟通》

最近，基于想提高自身沟通能力的想法，搜了一下，找到了这本书，初读过后，书中的一些方法在我看来还是有些作用的，因此记录一下。

非暴力沟通的四个要素：

  • 以非评论的方式，描述观察的现象
  • 表达自身看到现象的感受
  • 将感受与自身的需求相关联，并表达出来
  • 最后相别人发起请求，以满足自身的需求

上述的 4 个要素，一般是用于自己对他人的行为表示不满时使用

当我们仅仅是需要通过沟通来增进两人的关系时，则还需要其他方式：

  • 避免使用疏离关系的语言
    • 道德评判（指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析）
    • 推卸责任（让人感到xx，不得不xx）
    • 以要求的形式来表达诉求
  • 表达感受（失望、着急）不要表达想法
  • 关注感受背后隐藏的需要（自己或他人的）
  • 同理倾听他人的观察、感受、需要和请求
    • 妨碍我们以同理倾听他人的观察、感受、需要和请求的行为
      • 给建议、比惨、说教、安慰、讲故事、同情、询问、解释、修正
  • 表达感激与赞赏，
    • 他人做了什么
    • 我们因此需求得到了满足
    • 满足后有什么愉悦感受
  • 提出正向、具体的请求， 请求去做而非请求不要做，不要将其变为要求 （对方拒绝就甩脸色）

与自我沟通时：

  • 将自我批评和自我要求转换为反思和自我宽恕（挖掘需求）
  • 将不得不转化为 我选择这样做是因为xx，了解需求后宽慰自己